2018年雙十一的大潮即將撲面，狂歡將至，不少聽力下降或者家里有聽損老人的朋友將助聽器加入了購物車。
發(fā)生了聽損，網(wǎng)上隨便買個(gè)助聽器行不行？今天，就“網(wǎng)購助聽器”這事和大家好好說道說道。
助聽器，需要專業(yè)的驗(yàn)配、使用指導(dǎo)和售后服務(wù)
助聽器不單是一種電子設(shè)備，還屬于國(guó)家二類醫(yī)療器械，同血壓計(jì)、體溫計(jì)、心電圖機(jī)等都是具有中度風(fēng)險(xiǎn)，需要嚴(yán)格控制管理以保證其安全、有效的醫(yī)療器械。
但助聽器產(chǎn)品更加特殊，需要專業(yè)的驗(yàn)配、使用指導(dǎo)和售后服務(wù)。目前助聽器在中國(guó)大陸的主要零售渠道為助聽器驗(yàn)配中心、一些醫(yī)院、一些大型藥房等（注意，網(wǎng)絡(luò)不屬于主流零售渠道）。
對(duì)于網(wǎng)購助聽器，各大助聽器廠商及行業(yè)人士一直都是不遺余力地科普“不可以”，甚至在官方微信和網(wǎng)站注明該品牌無網(wǎng)購渠道，因?yàn)榫W(wǎng)購形式無法為用戶提供專業(yè)的服務(wù)，不但無法保證用戶體驗(yàn)，也有損品牌的口碑。
而據(jù)推測(cè)，國(guó)內(nèi)每年網(wǎng)購助聽器的銷量可達(dá)300萬臺(tái)，可見銷量之巨都是建立在公眾對(duì)于聽損認(rèn)知的盲區(qū)上！
建議大家通過主流渠道購買，不僅更質(zhì)量有保障，也能獲得更專業(yè)的服務(wù)。
助 聽 器 ， 驗(yàn) 配 是 王 道 ！
助聽器，與傳統(tǒng)意義上電子設(shè)備不同，除了品牌、價(jià)格等因素，重中之重的是“驗(yàn)配過程”。
每個(gè)人的聽力損失的類型、程度不同，對(duì)實(shí)際需要選擇助聽器的線路以及功率也就有著不同的要求。?
大家可以通過如下圖看到，聽力損失不是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，它被劃分為輕度、中度、重度等不同程度的聽力損失。
在專業(yè)的聽力中心，聽力師要測(cè)出你的聽損程度以及言語分辨率，還要根據(jù)你的耳朵形狀，做出合適的耳模或者定制助聽器。這些信息能夠幫助聽力師驗(yàn)配出最適合你的獨(dú)一無二的助聽器。
而網(wǎng)購助聽器，大多“一概而論”，僅僅作為聲音擴(kuò)大器使用，且不經(jīng)調(diào)試，如何應(yīng)付復(fù)雜多樣的聽力損失呢？
以線下驗(yàn)配助聽器的正規(guī)流程給大家做示范：
1、病史采集。了解聽損者目前主要面臨的聽力問題，主要聆聽場(chǎng)景和需求、其他與聽力有關(guān)的疾病轉(zhuǎn)診（如梅尼埃癥）；
2、外耳道檢查。確認(rèn)聽損者的耳道、鼓膜等情況，如有不適合驗(yàn)配助聽器的情況，應(yīng)建議轉(zhuǎn)診到醫(yī)院（如鼓膜破損、外耳道炎癥）；
3、聽力測(cè)試。包括裸耳聽力檢測(cè)和言語分辨率測(cè)試；
4、試聽+選配，選配后進(jìn)行助聽聲場(chǎng)評(píng)估以及真耳分析、調(diào)試等一系列流程。根據(jù)所要滿足的需求和心理價(jià)位選配合適的助聽器。
5、售后服務(wù)。佩戴1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月，需重新評(píng)估調(diào)機(jī)，確定最合適的補(bǔ)償程序；
6、定期評(píng)估。驗(yàn)配好后，也至少一年做一次評(píng)估，建議與聽力師保持密切的聯(lián)系。
如此經(jīng)過一系列正規(guī)的驗(yàn)配，助聽器才會(huì)發(fā)揮它真正的作用，成為我們耳朵的得力助手。
當(dāng)我們決定購買一臺(tái)助聽器時(shí)，是為自己聽得更好，千萬不要因?yàn)閮r(jià)格太貴或者驗(yàn)配麻煩而選擇網(wǎng)購助聽器，違背自己最初的本意。
網(wǎng) 購 助 聽 器，傷 錢 更 傷 耳?
大多網(wǎng)購的低價(jià)助聽器，只遵從了放大原理，不經(jīng)調(diào)試也不具備正規(guī)助聽器的各種復(fù)雜功能。最終往往讓人發(fā)出“實(shí)在浪費(fèi)錢”的嘆息。
耳朵樹就曾遇到一位用戶張大爺，他兒子在網(wǎng)上給他買了一對(duì)800元的助聽器，拿到機(jī)器后未經(jīng)調(diào)試就直接給張大爺戴上了。
幾天之后，張大爺就將助聽器扔到了抽屜里，不再戴了。張大爺說：“戴上后頭被震得受不了，還不如不戴！”
網(wǎng)店的客服也極少經(jīng)過培訓(xùn)，面對(duì)用戶復(fù)雜多樣的訴求，無法給予專業(yè)的建議。
用戶A向耳朵樹反饋，某家助聽器網(wǎng)店僅根據(jù)她提供的聽損數(shù)就給她推薦了某款助聽器，大概客服自己也不好意思顯得太過草率，多問了一句：一米內(nèi)說話你聽得見嗎？（這話還不如不說，更暴露該客服不專業(yè)的短板?。?/span>
用戶A擔(dān)心買回來不合適，曾兩次詢問該網(wǎng)店是否有線下門店可以前往調(diào)試，
客服不但不建議她尋求線下專業(yè)的聽力師調(diào)試，甚至做出保證：我們這邊給您調(diào)試的助聽器一定是合適的。
如此輕率無知的交易過程令人哭笑不得。
未經(jīng)正規(guī)調(diào)試的網(wǎng)購助聽器，容易給出過大的聲音。這時(shí)候，硬挺著戴會(huì)怎樣呢？
對(duì)于助聽器，不了解的人還有個(gè)很深的誤區(qū)：助聽器到底會(huì)不會(huì)越戴越聾。
舉例來說，當(dāng)我們戴著耳機(jī)聽音樂時(shí)，一定要將音量調(diào)到合適的程度才能享受到音樂的美妙，若故意調(diào)到過高的音量，且長(zhǎng)時(shí)間硬挺著忍受，再美好的音樂也變得聒噪，不僅耳朵難受，心里也會(huì)煩躁。
同樣的，長(zhǎng)期佩戴未經(jīng)調(diào)試的助聽器，不但損壞殘余聽力，進(jìn)一步加重聽力損失，也嚴(yán)重影響人的心理健康。
而佩戴經(jīng)過專業(yè)調(diào)試、適合自己聽損程度的助聽器，不但不會(huì)造成聽力惡化，還可以幫助我們聽到聲音，對(duì)聽覺中樞保持持續(xù)的刺激。使生活更加便利。
伏爾泰說，耳朵是通往心靈的路。聽力不僅關(guān)系到語言交流，也關(guān)系到心理健康。
所以，面對(duì)聽損，大家一定不能掉以輕心，除了要學(xué)習(xí)必要助聽器相關(guān)知識(shí)，也要選擇正確地干預(yù)方式?，F(xiàn)在，是時(shí)候?qū)⒅犉鲝馁徫镘嚴(yán)锴宄耍?/span>
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文章發(fā)布于2018年10月25日 星期四
上午9:02分