助聽(tīng)器驗(yàn)配師僅僅研究患者的聽(tīng)力圖和聽(tīng)力檢測(cè)報(bào)告，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
近期看見(jiàn)報(bào)道，某知名國(guó)際品牌助聽(tīng)器廠家做了這么一件事，他們精挑細(xì)選地召集了一些聽(tīng)力專家組成研究小組，就家庭成員如何更好地參與聽(tīng)障者的聽(tīng)力保健，提供循證建議。專家們建議改變聽(tīng)力保健關(guān)注的重點(diǎn)，從聽(tīng)障的部位(site-of-lesion)轉(zhuǎn)移到家庭(family-centered)，從而增加專業(yè)服務(wù)的價(jià)值和對(duì)助聽(tīng)器的接受度。
可能不少驗(yàn)配師覺(jué)得，助聽(tīng)器驗(yàn)配、聽(tīng)力評(píng)估和聽(tīng)力康復(fù)都是費(fèi)力、費(fèi)時(shí)的工作——忙起來(lái)連喝水都顧不上。實(shí)際上，需要做什么事情(need-to-do)，和做了更好(nice-to-do)是不同的。需要做的事情，值得花時(shí)間去做，往往會(huì)帶來(lái)更好的結(jié)果。邀請(qǐng)家庭成員參與前端的干預(yù)或治療，可以節(jié)省后續(xù)的溝通、解釋和處理問(wèn)題的時(shí)間。從這個(gè)角度看，驗(yàn)配師工作時(shí)間的“格式化”——重新分配和管理，應(yīng)該是一個(gè)比較有意思的課題，對(duì)驗(yàn)配成功和顧客滿意度是至關(guān)重要的。
有資料表明，90%的聽(tīng)障患者希望家人參與他和聽(tīng)力學(xué)家的面談和溝通，也同樣有90%的家庭成員想要這么做。其次，在有家庭成員參與的情況下，患者對(duì)助聽(tīng)器的適應(yīng)能力提高了13%，特別是對(duì)于輕度聽(tīng)力損失的患者來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)字可以高達(dá)96%。
需要指出，人們毫不懷疑家長(zhǎng)在聽(tīng)力損失兒童康復(fù)中發(fā)揮的不可替代的重要作用，但往往忽略老年人也同樣需要家人更多的配合、幫助和陪伴。聽(tīng)障患者來(lái)到驗(yàn)配中心尋求幫助，帶來(lái)了他們生活中的困惑和煩惱，最常見(jiàn)的就是溝通困難。患者和家人共同參與聽(tīng)力康復(fù)過(guò)程，將會(huì)明顯提高實(shí)現(xiàn)“共同目標(biāo)”的愿望和信心。因此，家中有老人約見(jiàn)驗(yàn)配師，不妨讓家人共同參與一下家庭康復(fù)模式。
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