個(gè)人認(rèn)為，助聽(tīng)器行業(yè)其實(shí)并非一個(gè)高利潤(rùn)的醫(yī)療器械，相對(duì)于它的經(jīng)營(yíng)難度而言，利潤(rùn)率是偏低的。能夠從事這個(gè)行業(yè)，并熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，出發(fā)點(diǎn)一定是有公益心的。
在哈耶克的理論體系中，商業(yè)是最好的公益，因?yàn)橛行?、可持續(xù)性、可復(fù)制性都更有保障，從法律層面和滿(mǎn)足客戶(hù)需求層面公益和商業(yè)沒(méi)有矛盾。 從事這個(gè)行業(yè)，員工有公益心，是個(gè)好事。
憑借技術(shù)服務(wù)獲得合理利潤(rùn)，也并不受指責(zé)。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，可以考慮以合適的方式鼓勵(lì)員工的這份心，或許員工也會(huì)受到鼓勵(lì)，更積極的提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。 比如，可以考慮指定一個(gè)性?xún)r(jià)比較好的機(jī)型，作為公益專(zhuān)用機(jī)型(但注意，不是以次充好)。也可以考慮授予員工一定次數(shù)的折扣調(diào)整，遇到家庭實(shí)在困難的用戶(hù)，可以考慮給更低的折扣。
總之，公益心是好事，但可能很多人連遵守法律都做不到，何談更好的道德要求？不忘初心，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的技術(shù)服務(wù)、合理的利潤(rùn)目標(biāo)設(shè)定，就已經(jīng)是公益心了。
企業(yè)流行CSR概念，企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任是什么？首先應(yīng)該是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為員工負(fù)責(zé)，照章納稅，為用戶(hù)負(fù)責(zé)。其次，才是力有所及的時(shí)候，支持公益。
有公益心的從業(yè)者，其知識(shí)和技能會(huì)涵蓋更多的領(lǐng)域，包括專(zhuān)業(yè)、產(chǎn)品、心理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)管理等等，并且客觀看待它們的作用及相互關(guān)系。例如，他會(huì)主推自己簽約的產(chǎn)品，但不會(huì)貶低其它品牌；他會(huì)宣傳自己的服務(wù)特色，但不會(huì)詆毀同行；他會(huì)實(shí)事求是地進(jìn)行科普宣傳，不會(huì)為達(dá)到目的而忽悠顧客。他不僅是專(zhuān)業(yè)人士，也是溝通大師、心理學(xué)家。
有公益心的從業(yè)者會(huì)善待所有的顧客，不戴有色眼鏡看待顧客的購(gòu)買(mǎi)力、貧富（消費(fèi)潛力）和地位。他會(huì)想方設(shè)法為顧客排憂解難——充分發(fā)揮助聽(tīng)器的專(zhuān)業(yè)效果，提高性?xún)r(jià)比，這是他不斷學(xué)習(xí)、提高自身專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)的根本動(dòng)力。
有公益心的從業(yè)者懂得尊重顧客的隱私，不在背后議論和嘲笑他們。他的工作環(huán)境應(yīng)該是專(zhuān)業(yè)的，同時(shí)也是私密的、舒適的。驗(yàn)配師是服務(wù)的主體，他們的一言一行和一舉一動(dòng)，無(wú)不散發(fā)著真誠(chéng)和善良。在專(zhuān)業(yè)允許的范圍內(nèi)，驗(yàn)配師通過(guò)坦誠(chéng)的溝通，讓顧客充分享受知情權(quán)和最終決定權(quán)。
服務(wù)始于成交，口碑源于效果。有公益心的從業(yè)者會(huì)關(guān)注專(zhuān)業(yè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，并追求極致。他以專(zhuān)業(yè)助人為己任，為顧客提供差異化的增值服務(wù)。銷(xiāo)售既不是唯一目的，也不是首要目的，無(wú)需以低劣的手法混淆視聽(tīng)、攪亂市場(chǎng)。
有公益心的從業(yè)者不是個(gè)人英雄主義者，他明白團(tuán)隊(duì)的重要性，彼此相互尊重、相互成就。他會(huì)樂(lè)于與同事分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
公益心還體現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任感，不貪一時(shí)之利而迷失初心，力所能及地幫助需要幫助的顧客并持之以恒。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。
實(shí)際上，市場(chǎng)參與方都應(yīng)該有公益心，共同維護(hù)市場(chǎng)的健康環(huán)境和良性發(fā)展。比如，廠家合理制定零售價(jià)及批發(fā)價(jià)，不夸大產(chǎn)品性能，不玩弄技術(shù)參數(shù)（如通道數(shù)和驗(yàn)配范圍）。雖有業(yè)績(jī)壓力，也敢于淘汰市場(chǎng)行為不規(guī)范的經(jīng)銷(xiāo)商。
有公益心的行業(yè)專(zhuān)家，擁有知識(shí)是用來(lái)服務(wù)社會(huì)而非炫耀；有公益心的社會(huì)團(tuán)體，擁有資源是用來(lái)支持行業(yè)發(fā)展而非壟斷；有公益心的項(xiàng)目組織者，是為受助人群提供聽(tīng)力障礙解決方案，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和聽(tīng)力康復(fù)，真正發(fā)揮助聽(tīng)器的作用，減少資源浪費(fèi)，而非僅限于采購(gòu)......
以上僅僅是筆者個(gè)人的愿望，如能成為行業(yè)共識(shí)則善莫大焉。對(duì)于助聽(tīng)器行業(yè)的種種詬病，有朋友說(shuō)，人性使然，與什么行業(yè)無(wú)關(guān)。也許吧！不過(guò)，一個(gè)愛(ài)心助人的行業(yè)，也應(yīng)該有潛移默化和優(yōu)勝劣汰。
公益心是人類(lèi)進(jìn)化的標(biāo)志之一，它像一縷溫暖的陽(yáng)光，照進(jìn)這個(gè)并不完美的世界。公益心改變了我們的思想、心態(tài)和言行，讓我們更富有愛(ài)心和同情心，因而更高尚、更純粹，也更快樂(lè)。
思考：從公益心如何看待下面這些行為？
用高零售價(jià)顯示對(duì)產(chǎn)品功能和品質(zhì)的自信
用低價(jià)促銷(xiāo)吸引顧客、增加客流量
在某一時(shí)期強(qiáng)推禮包產(chǎn)品
依靠打折銷(xiāo)售完成業(yè)績(jī)指標(biāo)
成交至上，以后慢慢來(lái)或者沒(méi)有“以后”
以銷(xiāo)售為目的的“公益”、“學(xué)術(shù)”活動(dòng)
以“項(xiàng)目運(yùn)作”為名的短期商業(yè)投機(jī)
捐贈(zèng)“價(jià)值”以零售價(jià)計(jì)算和宣傳，或要求開(kāi)具與零售價(jià)等值的發(fā)票用以抵稅……
聽(tīng)覺(jué)有道助聽(tīng)器價(jià)格：http://cxji.cn/products.html